Uma auditoria de site é uma revisão ao que o seu site mostra, a como funciona e a como o Google o consegue ler. Neste artigo explicamos, sem linguagem técnica, o que pode verificar sozinho numa tarde e quando faz sentido pedir ajuda.

Porque vale a pena olhar para o site com calma

Muitos sites de pequenas empresas foram feitos há anos e ficaram ali, parados. O horário mudou, o serviço novo não aparece, as fotografias são antigas. Ninguém reparou, porque quem gere a empresa raramente visita o próprio site.

Uma auditoria serve para ver o que um cliente novo vê. Não é um exame com nota. É uma lista de coisas a corrigir, ordenada pelo que mais ajuda a empresa.

Convém ter expectativas realistas. Corrigir um site melhora a experiência de quem o visita e facilita o trabalho do Google. Nenhuma correção garante uma posição nos resultados.

Primeiro passo: abrir o site como um cliente

Antes de qualquer ferramenta, faça este teste simples. Pegue no telemóvel, abra o site e tente fazer o que um cliente faria.

Consegue encontrar o que vende ou o serviço que presta em poucos segundos?
O telefone, a morada e o horário estão visíveis, sem andar à procura?
Consegue marcar, reservar ou pedir um orçamento sem desistir pelo caminho?
O texto lê-se bem sem fazer zoom?
Os botões são fáceis de tocar com o dedo?

Escreva tudo o que o irritou. Se o irritou a si, irritou também os clientes. Este teste vale mais do que muitos relatórios automáticos, porque mostra o problema do ponto de vista de quem vai decidir se fica ou sai.

Peça também a duas ou três pessoas que não conhecem o negócio para fazerem a mesma coisa. Observe em silêncio onde hesitam.

Segundo passo: o site funciona bem no telemóvel?

Hoje o Google olha primeiro para a versão do site que aparece no telemóvel. A documentação oficial chama-lhe indexação mobile-first: o Google usa a versão para telemóvel do conteúdo para indexar e classificar as páginas.

Na prática, isto traz uma consequência para si. O Google recomenda que a versão para telemóvel tenha o mesmo conteúdo principal que a versão para computador. Segundo o mesmo guia, se a versão para telemóvel tiver menos conteúdo, pode haver perda de tráfego.

Um erro comum é esconder no telemóvel textos, descrições ou imagens que existem no computador, só para a página ficar mais curta. O design pode mudar, e os menus podem recolher-se, mas a informação que importa deve estar lá nas duas versões.

Verifique ainda os títulos das páginas e as descrições. A orientação do Google é que sejam iguais nas duas versões.

Terceiro passo: a velocidade e a estabilidade

Um site lento custa clientes. Quem está na rua, com pouca rede, não espera. O Google usa três medidas, chamadas Core Web Vitals, para avaliar a experiência de uma página:

LCP, que mede quanto tempo demora a aparecer o conteúdo principal. O valor considerado bom é 2,5 segundos ou menos.
INP, que mede quanto tempo o site demora a reagir quando o utilizador toca ou clica. O valor considerado bom é 200 milissegundos ou menos.
CLS, que mede se a página «salta» enquanto carrega, por exemplo quando um botão se desloca no momento em que vai tocar nele. O valor considerado bom é 0,1 ou menos.

Estas medidas avaliam-se no percentil 75 das visitas, separando telemóvel e computador. Não precisa de decorar nada disto. Basta saber que há duas ferramentas gratuitas da Google que dão estes números, e que as causas mais frequentes em sites pequenos são imagens demasiado pesadas, muitos módulos instalados e alojamento fraco.

[PageSpeed Insights](https://pagespeed.web.dev/): cole o endereço da sua página no campo indicado, carregue em «Analisar» e veja o resultado para telemóvel. Repita para as páginas mais importantes, como a página inicial e a de contacto.
[Relatório Core Web Vitals da Google Search Console](https://support.google.com/webmasters/answer/9205520): se o site já estiver registado na Search Console, este relatório mostra como as páginas se comportam com dados de utilização reais, separados por telemóvel e computador, e agrupa-as em «Bom», «Precisa de melhorias» e «Fraco».

Se o relatório indicar valores fora do recomendado, anote-os. Mesmo sem perceber o detalhe técnico, ajudam quem vai tratar do problema a saber por onde começar.

Quarto passo: o que o Google lê na sua página

O Google não vê o site como uma pessoa. Lê texto, títulos, endereços e ligações. O guia de SEO para principiantes da Google Search Central dá orientações simples que qualquer dono de negócio consegue verificar.

Título de cada página. O guia diz que um bom título é exclusivo da página, claro e conciso, e descreve com exatidão o conteúdo. Se todas as páginas do seu site se chamam apenas o nome da empresa, há trabalho a fazer. Uma página de serviço deve ter um título que diga qual é o serviço e, se fizer sentido, a localidade.

Descrição. Uma boa descrição é curta, própria de cada página e inclui os pontos mais relevantes. O Google pode mostrar outro texto retirado da página, mas escrever uma boa descrição continua a ajudar quem decide se clica.

Endereços das páginas. O guia recomenda incluir palavras úteis para as pessoas no endereço. Algo como `/servicos/canalizador` diz mais do que `/pagina?id=4837`.

Conteúdo útil. A orientação é escrever conteúdo que as pessoas achem útil, bem organizado, original e atualizado, pensado para as pessoas e não para os motores de pesquisa. Pergunte-se se a sua página responde a uma dúvida real de um cliente. Quanto custa o serviço, há descontos, quanto tempo demora, onde fica, como se marca.

Texto das ligações. Um botão ou link que diz «clique aqui» não explica nada. «Marcar consulta» ou «ver os nossos serviços» explicam. O guia recomenda texto de ligação descritivo.

Imagens. As fotografias devem ser nítidas e ficar perto do texto a que dizem respeito. O texto alternativo, o chamado alt text, deve ser curto e descritivo, e explicar a relação da imagem com o conteúdo. Serve também quem usa leitores de ecrã.

Quinto passo: o que falta para o cliente agir

Um site pode estar tecnicamente impecável e ainda assim não trazer pedidos. Veja se cada página importante tem um próximo passo claro.

Uma loja online precisa de um carrinho simples e de informação clara sobre entregas e devoluções.
Um alojamento ou restaurante precisa de uma forma direta de reservar, sem obrigar o cliente a ligar.
Um serviço com agenda, como uma clínica ou um salão, ganha em ter marcação online.
Uma empresa de serviços ao domicílio precisa de um formulário de contacto curto e de um número visível.

Teste cada um destes caminhos até ao fim. Faça uma marcação de teste, envie uma mensagem de teste, e veja se chega a quem deve chegar e em quanto tempo. Muitos formulários deixam de funcionar sem que ninguém dê por isso, e só se descobre quando um cliente se queixa.

Como organizar o que encontrou

No fim, terá uma lista longa. Divida-a em três grupos:

Urgente: coisas que impedem o cliente de contactar ou comprar, como formulários avariados, telefone errado ou páginas que não abrem.
Importante: lentidão, versão para telemóvel incompleta, títulos repetidos.
Quando houver tempo: textos antigos, imagens sem descrição, páginas que podiam ser mais completas.

Resolva por esta ordem. Não tente corrigir tudo de uma vez. Uma auditoria que fica numa folha de papel não muda nada, e uma lista curta e cumprida vale mais do que uma lista enorme esquecida.

Perguntas frequentes

Com que frequência devo fazer uma auditoria? Uma vez por ano é um bom ritmo para a maioria das pequenas empresas. Faça uma revisão extra sempre que mudar de serviços, de horário ou de morada, ou depois de alterar o site.

Preciso de conhecimentos técnicos? Para os primeiros passos, não. O teste no telemóvel, a leitura dos títulos e a verificação dos formulários qualquer pessoa consegue fazer. As partes mais técnicas, como velocidade e estrutura, costumam pedir apoio de quem trabalha com sites.

Uma auditoria garante que apareço melhor no Google? Não. Torna o site mais claro, mais rápido e mais fácil de ler, o que ajuda, mas a posição nos resultados depende de muitos fatores e ninguém a pode garantir.

Quando pedir ajuda

Se, depois de ver tudo isto, perceber que o site precisa de mudanças maiores, ou se simplesmente não tiver tempo para tratar do assunto, a ArqWeb pode ajudar. Pode conhecer os nossos serviços, falar connosco através da página de contacto ou marcar uma conversa para analisarmos o seu site em conjunto e definirmos por onde começar.

Auditoria de site para pequenas empresas: o que verificar e por onde começar