Política de Privacidade
Esta política descreve como a ArqWeb trata os seus dados pessoais quando visita arqweb.pt ou nos contacta. Cumprimos o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (Regulamento UE 2016/679 — RGPD) e a Lei n.º 58/2019.
Última atualização: 4 de junho de 2026
1. Responsável pelo tratamento
ArqWeb, com sede em Portugal. Contactos: geral@arqweb.pt.
2. Que dados recolhemos
Recolhemos apenas os dados que nos fornece voluntariamente através do formulário de contacto: nome, email, telefone (opcional), empresa (opcional) e o conteúdo da sua mensagem. Recolhemos também dados técnicos mínimos (logs de servidor, IP) para segurança e prevenção de abuso.
3. Para que usamos os seus dados
Os dados do formulário são usados exclusivamente para responder ao seu pedido e, se houver interesse mútuo, conduzir uma proposta comercial. Os dados técnicos são usados para garantir o funcionamento do site e prevenir spam.
4. Fundamento legal
Tratamos os dados do formulário com base no seu consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD) e/ou para diligências pré-contratuais (alínea b)). Os dados técnicos têm fundamento no nosso interesse legítimo em manter o site seguro (alínea f)).
5. Quem tem acesso e subcontratantes
Os seus dados são acedidos apenas por colaboradores da ArqWeb. Recorremos aos seguintes subcontratantes, todos vinculados por contrato de tratamento de dados: alojamento e funcionamento do site (Vercel Inc., EUA); envio de email (Zoho Corporation B.V., Países Baixos — ZeptoMail); limitação de tráfego, prevenção de abuso e armazenamento dos dados de marcação de reuniões, que processa um identificador derivado do IP e os detalhes da sua marcação (Upstash, Inc., EUA); geração de respostas do assistente do site e do resumo interno dos pedidos de orçamento por inteligência artificial (Groq, Inc., EUA), que processa apenas o texto do pedido e não o retém para treino; agendamento e realização de reuniões através do Google Calendar e Google Meet, quando marca uma reunião connosco (Google Ireland Ltd.); e, mediante consentimento, medição e campanhas publicitárias através da Google tag/Google Ads (Google Ireland Ltd.). As transferências para fora do Espaço Económico Europeu estão cobertas pelo EU–US Data Privacy Framework (quando o subcontratante está certificado) e/ou pelas Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia. Não vendemos os seus dados.
6. Por quanto tempo guardamos
Mensagens de contacto: até 24 meses, ou até nos pedir para apagar, o que ocorrer primeiro. Logs técnicos: 30 dias. Faturação (se houver relação contratual): 10 anos, por imposição legal fiscal.
7. Os seus direitos
Tem direito de acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição ao tratamento. Quando o tratamento se baseia no seu consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem que isso afete a licitude do tratamento já efetuado. Pode exercer estes direitos enviando email para geral@arqweb.pt. Tem também direito a apresentar reclamação junto da CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).
8. Cookies
Usamos cookies essenciais e, com o seu consentimento, cookies de medição e marketing, incluindo a Google tag para medir conversões de campanhas. Pode consultar o detalhe e gerir as suas preferências a qualquer momento na nossa Política de Cookies, disponível em arqweb.pt/cookies.
9. Decisões automatizadas
Não tomamos decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou tenham impacto significativo sobre si, e não fazemos definição de perfis (profiling), na aceção do artigo 22.º do RGPD.
10. Segurança
O site é servido sobre HTTPS, com cabeçalhos de segurança modernos. Os dados em trânsito e em repouso são cifrados pelos nossos subcontratantes.
11. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política. A versão em vigor está sempre disponível em arqweb.pt/privacidade com a data da última atualização.
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