Qual é a melhor auditoria gratuita de site para uma pequena empresa?

Não existe uma única ferramenta que diga tudo sobre o seu site. A melhor auditoria gratuita é uma combinação de quatro ferramentas da Google e de uma verificação manual de quinze minutos, e este artigo explica como a fazer sem conhecimentos técnicos.

O que é uma auditoria de site (e o que não é)

Uma auditoria é uma revisão ordenada do seu site. Procura respostas a perguntas simples. O Google consegue encontrar as suas páginas? O site abre depressa no telemóvel? Um cliente percebe em poucos segundos o que faz e como o contactar?

Uma auditoria não é uma nota que decide o seu futuro. Muitas ferramentas devolvem uma pontuação de 0 a 100 e isso assusta. Uma pontuação alta não garante que apareça nas primeiras posições do Google. Uma pontuação baixa também não significa que o site esteja estragado. Serve para apontar onde vale a pena mexer primeiro.

Convém ainda separar duas coisas:

• Problemas técnicos, como páginas lentas, erros ou páginas que o Google não consegue ler.
• Problemas de conteúdo e clareza, como textos vagos, falta de informação ou um contacto escondido.

As ferramentas automáticas apanham bem os primeiros. Os segundos só se descobrem com olhos humanos, de preferência os seus e os de um cliente.

As ferramentas gratuitas que vale a pena usar

Todas as que se seguem são da Google e estão documentadas no Google Search Central e no web.dev. Não precisa de instalar nada complicado.

Google Search Console

É a ferramenta mais importante e a mais ignorada. Mostra o que o próprio Google vê no seu site. Para a usar, é preciso verificar que é o proprietário do domínio, e o seu webmaster pode ajudar nisso.

Depois de configurada, veja estes pontos:

• Desempenho: mostra em que pesquisas o seu site apareceu, quantas vezes e quantos cliques recebeu. Para um restaurante ou uma clínica, é útil ver se as pessoas chegam pelo nome do negócio ou por pesquisas como o serviço e a localidade.
• Indexação de páginas: indica quais as páginas que o Google guardou e quais ficaram de fora, com o motivo. Se a página dos seus serviços não está lá, esse é o primeiro problema a resolver.
• Sitemaps: permite indicar o ficheiro que lista as páginas do site. Muitos sistemas de gestão de conteúdos geram-no automaticamente.
• Experiência: reúne o relatório Core Web Vitals, que mostra a velocidade percebida pelos utilizadores quando existem dados suficientes, e o relatório HTTPS, que indica se as páginas do site são servidas através de uma ligação segura.

Nenhuma outra ferramenta gratuita lhe dá esta informação diretamente da fonte.

PageSpeed Insights

Cole o endereço de uma página e a ferramenta analisa-a para telemóvel e para computador. Usa o Lighthouse para os testes feitos na hora. Quando há dados suficientes, mostra também dados reais de utilizadores do Chrome.

Preste atenção às métricas conhecidas como Core Web Vitals, descritas no web.dev:

• LCP (Largest Contentful Paint): quanto tempo demora a aparecer o conteúdo principal.
• INP (Interaction to Next Paint): quanto tempo o site demora a reagir a um toque ou clique.
• CLS (Cumulative Layout Shift): se a página «salta» enquanto carrega, por exemplo quando uma imagem aparece e empurra o botão para baixo.

Na prática, as causas mais comuns em sites de pequenas empresas são fotografias demasiado pesadas, vídeos incorporados sem cuidado e demasiados plugins. A ferramenta costuma dar sugestões concretas. Não precisa de as entender todas, pode passá-las a quem gere o site.

Lighthouse no Chrome

O Lighthouse está incluído no navegador Chrome, nas ferramentas de programador. Gera um relatório com quatro áreas: desempenho, acessibilidade, boas práticas e SEO.

Um aviso: a parte de SEO do Lighthouse faz verificações básicas, como a existência de título e de descrição, ou se a página é rastreável. É um bom ponto de partida, mas não substitui uma análise de conteúdo. Pode ter 100 nessa secção e mesmo assim não ter ninguém à procura do que vende.

Teste de resultados multimédia

O Rich Results Test, também da Google, verifica se a página tem dados estruturados válidos. Isto interessa se tiver, por exemplo, uma loja online com produtos ou perguntas frequentes. Se não souber o que são dados estruturados, pode saltar este passo por agora.

Uma verificação manual de quinze minutos

As ferramentas não veem o seu site como um cliente vê. Faça este exercício com o telemóvel na mão, de preferência com dados móveis e não com o wifi do escritório.

1. Abra o site e conte até cinco. Percebe logo o que faz a empresa, onde atua e como falar consigo? Se tiver de procurar, o cliente também terá.
2. Toque no contacto. O número abre a chamada? O botão de marcação ou de reserva funciona do início ao fim? Faça uma marcação de teste.
3. Leia o texto sem zoom. Se tiver de ampliar para ler ou se os botões ficam colados uns aos outros, o site não está bem adaptado ao telemóvel.
4. Percorra o menu. Todas as ligações abrem? Há páginas antigas com informação desatualizada, como horários de há dois anos?
5. Veja se há PDF a fazer de página. Uma ementa ou um catálogo só em PDF é difícil de ler no telemóvel e o Google tem menos contexto sobre ele. Uma página normal costuma funcionar melhor.
6. Confirme o cadeado. O endereço deve começar por https. Se o navegador mostrar um aviso de «não seguro», resolva isso antes de tudo o resto.
7. Pesquise o seu negócio no Google. Escreva o nome da empresa e depois o serviço com a sua localidade. Veja o que aparece, o que o título e a descrição dizem e se a informação da ficha da empresa coincide com a do site (nome, morada, telefone, horário).
8. Escreva `site:` seguido do seu domínio na pesquisa. Dá uma ideia aproximada das páginas que o Google conhece. Não é exato, mas se aparecerem páginas estranhas ou quase nenhuma, vale a pena investigar na Search Console.

Anote o que encontrar numa folha simples, com três colunas: o problema, onde está e o que o cliente perde por causa dele.

Como ler os resultados sem ficar perdido

Vai ficar com uma lista, possivelmente longa. Não tente resolver tudo. Ordene assim:

• Primeiro, o que impede o cliente de agir: formulário que não envia, botão de reserva que falha, telefone que não abre, aviso de segurança.
• Depois, o que impede o Google de ver o site: páginas não indexadas, sitemap em falta, páginas importantes bloqueadas por engano.
• A seguir, a velocidade: imagens grandes, vídeos pesados, funcionalidades que ninguém usa.
• Por fim, o conteúdo: títulos repetidos, textos curtos demais, serviços sem página própria.

Um exemplo. Uma clínica pequena tem uma página por serviço, mas o título de todas é igual ao nome da clínica. O Google tem menos pistas para saber de que trata cada página, e quem pesquisa vê resultados todos iguais. Corrigir os títulos é uma tarefa pequena. O Google Search Central recomenda títulos únicos e descritivos para cada página, e este é um caso típico em que isso se aplica.

Outro exemplo. Uma loja online tem as fotografias dos produtos tiradas diretamente com o telemóvel, sem redimensionar. A página demora a carregar e o cliente desiste. Comprimir e redimensionar as imagens costuma ter um efeito visível na rapidez.

Lembre-se de que o Google não promete posições a ninguém. O que uma auditoria faz é remover obstáculos para que o seu site tenha uma oportunidade justa de ser encontrado e de converter quem chega.

Quando uma auditoria gratuita já não chega

Uma auditoria feita por si resolve muita coisa. Há situações em que convém pedir ajuda:

• Os relatórios apontam problemas que não percebe e que não sabe a quem atribuir.
• O site foi feito há vários anos e cada alteração parece partir outra coisa.
• Tem uma loja online ou um sistema de reservas e quer perceber onde se perdem os clientes antes de concluírem.
• Já corrigiu o óbvio e continua sem aparecer nas pesquisas que importam ao seu negócio.

Nestes casos, uma pessoa que leia os dados em conjunto com o seu negócio vale mais do que outro relatório automático. Se quiser ver o tipo de trabalho que fazemos, pode consultar os nossos serviços e os projetos. Também temos mais artigos no blog.

Perguntas frequentes

Com que frequência devo auditar o site?

Uma verificação rápida a cada três ou quatro meses costuma bastar. Faça-a também sempre que mudar algo importante, como renovar o site, alterar serviços ou mudar de morada.

Preciso de saber programar para usar estas ferramentas?

Não. Pode ler os relatórios e apontar os problemas sem tocar em código. A correção é que, em certos casos, exige quem gere o site.

Uma pontuação de 100 no PageSpeed Insights chega?

Não. Uma boa pontuação ajuda os utilizadores, mas o resultado nas pesquisas depende de muitos fatores, entre eles a utilidade do conteúdo para quem procura.

Se precisar de uma segunda opinião

Se fez a auditoria e quer ajuda para interpretar os resultados ou decidir o que corrigir primeiro, a equipa da ArqWeb pode analisar o seu caso com calma. Pode falar connosco ou marcar uma conversa.