O relatório conta duas conversões para o mesmo pedido?
Quando o relatório cresce mais depressa do que os contactos recebidos, verifica primeiro a definição de conversão. Um clique, um envio aceite e uma venda não são o mesmo acontecimento. A duplicação pode existir na implementação técnica ou na forma como várias ações são somadas no relatório.
Segue um pedido com uma referência própria
Faz um teste identificado e acompanha-o do formulário ao destino e à medição. Regista quando cada evento acontece. Se aparece ao clicar e volta a aparecer na mensagem de sucesso, existe sobreposição no percurso. Recarregar a página de agradecimento também é um teste útil: observa se um pedido antigo volta a ser contado como novo.
Inventaria os pontos de instalação
Lista tags no código, no gestor de tags, em plugins e no fornecedor de formulários. A mesma medição pode ter sido instalada em dois sítios. Depois verifica se o relatório combina ações com significados semelhantes, por exemplo uma conversão direta de Ads e um evento importado. Documenta a função de cada ação antes de apagar configurações.
- Nome e origem de cada evento.
- Momento exato em que é disparado.
- Ação de conversão que o recebe.
- Condições de consentimento aplicadas.
- Relação com o registo do contacto ou transação.
Usa identidade por acontecimento real
A Google Ads permite deduplicar a mesma ação com um identificador de transação único. Esse valor deve identificar um acontecimento, não toda a aplicação. Um identificador fixo pode fazer desaparecer conversões legítimas; um novo valor a cada repetição não representa o mesmo pedido. Define onde nasce o identificador e como é reutilizado quando o envio é repetido.
Testa os casos que costumam ficar de fora
Inclui clique duplo, falha de validação, erro de rede, nova tentativa e regresso à página de confirmação. Um pedido falhado não deve aparecer como sucesso. Compara os registos operacionais com a medição, considerando atrasos e diferenças de atribuição. Depois da correção, anota a data para que a equipa não interprete uma redução de duplicados como queda repentina da procura.
Perguntas frequentes
Ads e GA4 têm de mostrar o mesmo total?
Não necessariamente. Modelos de atribuição, definições, janelas e consentimento podem produzir diferenças. Primeiro confirma que cada sistema recebe os acontecimentos pretendidos.
Um evento de clique pode continuar a existir?
Sim, como sinal de interação. Deve estar distinguido de um contacto confirmado e não ser apresentado como equivalente a uma lead recebida.
Documentação de referência
Uma nota da ArqWeb
Este guia organiza verificações e decisões para um caso comum. A intervenção depende do site, dos acessos e dos sistemas envolvidos. Se precisares de ajuda a aplicar estes passos, podemos avaliar o teu caso.
Vamos olhar para o teu caso?
Explica o que precisas e o que já tens. Respondemos com os próximos passos e uma proposta adequada ao trabalho.
Falar sobre o meu caso